Ведущий специалист по сопровождению клиентов (без продаж)
24 Сентября 2024
Город:
Смоленск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Е100 Онлайн"
Мы — международная быстроразвивающаяся компания, технологический и инновационный лидер на рынке топливных карт.
Наш продукт — единственная в своем роде топливная карта, объединяющая и позволяющая пересекать разные государства без остановок.
Нашими IT-решениями на дорогах ежедневно пользуются более 20 000 компаний.
✅ Мы рады предложить:
- Официальное трудоустройство в штат с первого дня выхода в компанию.
- Конкурентоспособная белая заработная плата, которая состоит из гарантированной окладной части и ежемесячного KPI.
- Прозрачная система мотивации.
- Поэтапная адаптация и введение в должность (обучение + наставничество).
-
График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00, выходные сб. и вс.).
-
Комфортный современный офис и всё необходимое для работы: оснащённое рабочее место, корпоративная мобильная связь, компенсация затрат, связанных со служебными поездками.
- Возможность дальнейшего развития (профессионального и карьерного) в рамках компании.
- Полис ДМС, бонусные программы по обучению, скидки в фитнес-зал.
- Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам.
✅Основные задачи сотрудника:
- Сопровождение информационных CRM систем (первичный анализ процессов, фиксация сбоев с последующей передачей разработчикам, консультация сотрудников по работе с CRM).
- Работа с претензиями и жалобами клиентов (юр.лица) - анализ проблемы, контроль процесса предоставления обратной связи клиенту, взаимодействие со смежными отделами.
- Составление кратких инструкций по процессам работы отдела.
- Обработка входящих запросов, а также обращений клиентов и сотрудников смежных подразделений компании.
- Работа в CRM системах (регистрация и активация клиентов, заказ топливных карт, внесение и изменение данных).
- Внесение данных в Excel, актуализация данных.
- Сопровождение и консультация действующих клиентов (юр.лица) по продуктам и услугам компании в телефонном режиме (без продаж), проведение опросов по скриптам.
✅ Наши пожелания к кандидату:
- Аналитические способности.
- Опыт телефонных переговоров, проведения телефонных опросов.
- Инициативность и стремление к оптимизации рабочих процессов.
- Уверенный пользователь ПК (MS Office Excel, Word).
- Грамотная устная и письменная речь.
- Хорошие организационные навыки, коммуникабельность, ответственность, самостоятельность.
- Опыт работы с большими массивами данных.
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Будет преимуществом знание 1C.
Смело откликайся на нашу вакансию, если хочешь быть частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов, и вместе с нами достигать амбициозных целей!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
14 Сентября
Менеджер по продажам сервисов Яндекса (Телемаркетинг)
Вязьма
от 50 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Яндекс Крауд — это десятки удалённых команд разного профиля. Команда продаж работает с клиентами: привлекает новых,...
14 Сентября
Менеджер по продажам на завод-изготовитель
Смоленск
от 60 000 до 200 000 руб.
Компания "ПО СЭК" Направления нашей компании: производство кабельно-проводниковой продукции и модульных напольных покрытий. В связи с...
14 Сентября
Менеджер по продажам корпоративным клиентам
Смоленск
до 112 000 руб.
Компания "Ростелеком" «Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической...
14 Сентября
Менеджер по продажам сервисов Яндекса (Телемаркетинг)
Верхнеднепровский
от 50 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Яндекс Крауд — это десятки удалённых команд разного профиля. Команда продаж работает с клиентами: привлекает новых,...
15 Сентября
Менеджер по продажам( Диффузион Инструмент )
Смоленск
от 80 000 руб.
Компания "Диффузион Инструмент" Обязанности: подготовка информации для коммерческих предложений; управление ассортиментом (вход,...
Вакансия размещена в отрасли