Специалист технической поддержки (Support), Umnico
28 Сентября 2024
до 65 000 руб.
Город:
Смоленск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Umnico"
Umnico - продуктовая IT компания. Наш продукт - переписки в соцсетях, мессенджерах и чате на сайте в одном окне inbox или CRM-системе.
В продуктовой корзине компании имеется публичное api, web интерфейс, мобильное приложение и плагины для сторонних CRM-систем.
Мы помогаем компаниям повышать уровень клиентского сервиса и увеличивать выручку за счет увеличения скорости и качества обслуживания.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Вы уже работали в технической поддержке в IT продукте, с количеством обращений не менее 80 в день;
-
Вы настраивали интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.);
-
Вы работали с телефонией и умеете её настраивать (Mango, Novofon, Zadarma, UIS и др.);
-
Работали с настройками почты (IMAP/ SMTP почты Gmail, Яндекс, Mail ru);
-
Уверенный пользователь программ удаленного доступа (TeamViewer, AnyDesk);
Будет плюсом:
-
Знание amoCRM, Битрикс24;
-
Знание английского (взаимодействие с англоязычными клиентами);
-
Опыт работы с Jira, Excel, Trello, Google.
Чем предстоит заниматься:
-
Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по сервису компании, порядка 60-80 обращений в день;
-
Отвечать на вопросы по работе сервиса, принимать и решать заявки на устранение неисправностей;
-
Помощь в настройке почт, интеграций, телефонии, CRM;
-
Написание инструкций, видео инструкции, пополнение базы знаний портала.
Работа в Umnico - это:
-
Удаленный формат работы с любой точки мира;
-
Сменный график работы, смены в вашем графике будут: с 8.00 -17.00, с 9.00 -18.00, с 8.00- 20.00, с 10.00 -22.00 , с 10.00 -22.00 + 2 часа дежурства до 24.00 (исходя из графика вы будете работать с каждым слотом);
-
Отпуск и 2 day-off в год;
-
Реферальная программа для сотрудников;
-
Премии по важным семейным событиям.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Технический менеджер (машиностроение)
Смоленск
от 100 000 руб.
Компания "НПП ГРАНЬ" Обязанности: Работа предполагает планирование, управление продуктом на всех стадиях его изготовления и развития, а также...
11 Октября
Специалист в сервис онлайн-заказов
Смоленск
от 75 000 до 153 000 руб.
Компания "Козлова Ольга Александровна" СРОЧНЫЙ НАБОР Специалистов в сервис онлайн-заказов! Обязанности: Помощь со сборкой онлайн...
11 Октября
Специалист в пункт выдачи заказов (Сафоново)
Ярцево
от 52 000 руб.
Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития,...
12 Октября
Специалист технической поддержки пользователей( АК АЛРОСА )
Смоленск
Компания "АК АЛРОСА" Мы приглашаем на работу Специалиста в Группу поддержки пользователей в Смоленске. Что будет входить в ваши...
11 Октября
Смоленск
от 41 000 до 49 000 руб.
Компания "СКБ Контур" Контур — экосистема продуктов для бизнеса. Каждая четвертая компания в стране решает бизнес-задачи, используя наши...
Вакансия размещена в отрасли