Специалист контактного центра в Финтех-сервисы Яндекса

от 43 000 до 60 000 руб.

Yandex Crowd

Город:

Смоленск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Yandex Crowd"

Яндекс заботится о своих клиентах: мы внимательно следим, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко и приятно. Иногда у людей по разным причинам возникают проблемы с оплатой. В такие моменты важно выяснить детали, помочь разрешить ситуацию и отработать возражения. Ищем специалиста, который нам в этом поможет.

Какие задачи вас ждут:

общаться с клиентами по телефону:

- уточнять, что пошло не так с оплатой,

- рассказывать, как погасить задолженность,

- фиксировать дату погашения,

- работать с возражениями;

анализировать историю покупок и график платежей;
вносить результаты разговоров в CRM.

Мы ждем, что вы:

имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы, у нас нет скриптов;
эмпатичны: умеете слушать и слышать;
интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри;
проактивны, мы всегда рады новым идеям развития;
быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться;
любите учиться: опыт работы не обязателен.

Что мы предлагаем:

официальное оформление с первого дня;
удалённая работа;
график 2/2 с 9 до 21 по мск;
почасовая оплата;
премии до 100% от оклада;
компенсация стоимости интернета;
возможность повышать свою квалификацию и доход;
большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс_Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплаты