Руководитель группы проекта
16 Октября 2024
до 55 000 руб.
Город:
Смоленск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Neovox"
Компания Neovox — один из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров, входит в ТОП-2 лидеров рынка. Заказчиками являются ведущие банки, государственные организации, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании.
В связи с расширением проекта открыта вакансия на должность Руководителя группы проекта.
Обязанности:
- Обеспечение исполнения целей и задач Проекта;
- Достижение группой операторов целевых показателей по проекту: управление внутренними операционными КПЭ, Обеспечение выполнения контрактных обязательств, клиентских показателей качества операторами группы;
- Анализ причин отклонений от КПЭ и разработка плана мероприятий для обеспечения выполнение КПЭ, выполнение данных мероприятий;
- Предоставление обратной связи сотрудникам;
- Управление графиками работы (выполнение плана часов), ведение графиков в ПО;
- Информирование сотрудников по изменениям на проекте;
- Взаимодействие с руководителем направления;
- Осуществление контроля административно-технической организации рабочих мест;
- Управление текучестью операторов;
- Организация процесса адаптации операторов, системы наставничества.
Требования:
- Опыт работы в сфере КЦ в должности Руководителя группы / Супервизора;
- Умение организовывать работу подчиненных (координация действий сотрудников, обеспечение необходимыми ресурсами, помощь в сложных ситуациях, постановка целей и задач);
- Мотивация и стимулирование персонала;
- Контроль сотрудников;
- Анализ и планирование;
- Прогнозирование выполнения КПЭ;
- Продвинутый пользователь ПК;
- Умение работать с офисными программами (Excel, Word, PowerPoint);
- Опыт работы в 1С Предприятие - приветствуется.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Оплата до 55000 (оклад+ премии);
- Возможность профессионального развития и карьерного роста;
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
- Работа в современном и комфортном офисе;
- Получение новых профессиональных навыков
- Бесплатную Юридическую помощь.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
12 Октября
Главный технолог( Группа компаний Gidrolica )
Смоленск
Компания "Группа компаний Gidrolica" Обязанности: Технологическое сопровождение производства литья пластмасс па ТПА; Разработка и...
07 Октября
Руководитель направления по эксплуатации БС, антенно-мачтовых сооружений, сетей доступа
Смоленск
Компания "МегаФон" Чем предстоит заниматься Обеспечение работоспособности сети в соответствии с утвержденными показателями Исполнение...
12 Октября
Смоленск
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "JetSite.ru" Мы ищем человека, который поможет компании "держать строй" во взаимодействии с нашими клиентами. Если ты способен свободно...
08 Октября
Руководитель сервисного центра
Смоленск
от 120 000 руб.
Компания "Компьютерный Центр ИКС" Компания ИКС - специалист по IT-обслуживанию организаций в Смоленске. Компания существует 30 лет и является...
08 Октября
Менеджер по ведению проектов Битрикс24
Смоленск
от 40 000 до 70 000 руб.
Компания "Рекламная группа КИТ Медиа" Кто мы? Нашей IT-компании уже 20 лет, мы взрослые) Серьёзно занимаемся продажами и внедрением...
Вакансия размещена в отрасли