Администратор, старший продавец, товаровед

Должен знать и уметь:
Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, регламентирующие порядок осуществления торговой деятельности.
Постановления, распоряжения, приказы, инструкции, другие руководящие и нормативные документы Компании, касающиеся розничной сети.
Стандарты фирменной торговли.
Контур управления.
Правила торговли отдельными группами товаров, правила подготовки товаров к продаже.
Закон РФ "О защите прав потребителей".
Стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики.
Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров, правила расшифровки артикулов и маркировок товаров.
Гарантийные сроки пользования товарами и правила их обмена.
Шкалы размеров изделий и правила их определения, основные требования стандартов и технических условий, предъявляемые к качеству товаров, тары и их маркировки.
Виды брака.
Прогрессивные формы и методы обслуживания покупателей.
Формы, порядок и методы торговой и кассовой отчетности.
Отпускные розничные цены.
Действующие формы учета и отчетности.
Правила внутреннего трудового распорядка.
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
Этику делового общения, психологию и принципы продаж.
Положение о коммерческой тайне.
Повышать квалификацию по знаниям товара и технике продаж (постоянное самообучение и участие в тренингах).
Уметь: Определять потребности покупателей, осуществлять продажу товаров или доводить покупателя до этапа покупки, консультировать об эксплуатационных свойствах товаров и оборудования, способах обращения и ухода.
Соблюдать Стандарты фирменной торговли и другие руководящие и нормативные документы Компании, касающиеся розничной сети.
Проводить оформление покупки в программе 1С в соответствии с «Инструкцией по работе с системой 1С: Предприятие «Управление торговлей» для сотрудников сети магазинов «Крепежные изделия» и «Инструмент»»
Производить полную предпродажную подготовку товаров (прием товара согласно сопроводительных документов, проверку наименования, количества, комплектности, цены, наличия и соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида и прочее).
Сообщать своему непосредственному руководителю о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.
Принимать, размещать и выкладывать товары в торговом зале и в подсобном помещении согласно стандартам и инструкциям Компании.
Осуществлять контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
Осуществлять контроль за вывешиванием ценников на товар.
Контролировать своевременное поступление необходимой литературы (каталоги, журналы, диски) на вновь поступивший и имеющийся товар. Следить за проведением рекламных акций и наличием сведений о них у продавцов-консультантов.
Консультировать в сложных вопросах продавцов-консультантов.
Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Информировать своего непосредственного руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
Проводить ежемесячную инвентаризацию по товару.
Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности.
Обеспечивать чистоту и порядок в торговом зале, на складе и в подсобных помещениях.
Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности и охраны труда.
Проводить обучение новых продавцов (стажеров) согласно Положения о наставничестве.
Находиться в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и покидать его только с разрешения непосредственного руководителя.
Производить контроль за актом приема-передачи неисправной техники в сервисный центр согласно закону РФ «О защите прав потребителей» и внутренним правилам Компании.
Обеспечивать своевременное закрытие всех внутренних помещений магазина и лично своевременно закрывать магазин. По окончании работы опломбировать склад, кассу, торговый зал, а также периметр магазина (входы и выходы).