Оператор чата (удаленно, без звонков)

Описание

Диричева Екатерина Евгеньевна
Оператор на чатах
Дата рождения 19.05.1999 Город Вологда Телефон +79005472257 Email diri4ewa@list.ru
Образование
Специальность Социальная работа
[09\2020 - 05\2024 (в настоящее время обучаюсь)]
Вологодский колледж технологии и дизайна, Вологда
Опыт работы
Специалист на горячей линии, ПАО , Вологда
[07\2017 - 09/2018]
Функциональные обязанности:
Консультирование клиентов по услугам мобильной связи
Помощь в решении проблем с интернетом
Продажа услуг, тарифов
Специалист группы чатов, ООО , Вологда
[05\2019 - 07/2021]
Функциональные обязанности:
Консультирование клиентов по грузоперевозкам
Отслеживание заказов
Помощь в расчете стоимости отправлений
Оператор в чатах, ООО , компания , Вологда
[09/2021 - по настоящее время]
Функциональные обязанности:
Консультирование клиентов по доставке продуктов
Компенсация за испорченные товары
С декабря 2021 года в этой же компании работаю в отделе обучения:
Обучение новых операторов на чаты;
Помощь в развитии программы обучения
Профессиональные навыки

Умения - владение Microsoft Word, Excel, Power Point
Знание языков - английский
Владение компьютером - уверенный пользователь
Личные качества
Ответственность
Внимательность
Коммуникабельность
Пунктуальность
Исполнительность
Быстрая обучаемость
Усидчивость
Стрессоустойчивость
Дополнительная информация

Семейное положение - не замужем
Дети - нет
Водительское удостоверение - нет
Авто - нет
Загранпаспорт - есть
Готовность к командировкам - нет
Увлечения и хобби - занималась профессионально вокалом, сейчас увлекаюсь музыкой