Руководитель клиентского сервиса

Компания "ГБС-Брокер"

Мы - Компания GBS. Мы работаем в трендовой сфере логистики для e-commerce и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных и проактивных.

Нам по пути, если:

• Вы готовы посмотреть на работу клиентского сервиса изнутри и стать частью нашей команды;
• Вы коммуникабельный, энергичный, открытый и инициативный человек, способный наладить контакт в любых ситуациях.
• У Вас есть опыт работы на аналогичных должностях.

В настоящий момент мы ищем Руководителя клиентского сервиса и развития В2С клиентов.

Обязанности:

• Руководство и координация работы команды клиентского сервиса (~40 чел.);
• Формирование команды, обучение, мотивация и постановка задач сотрудникам;
• Оптимизация текущих процессов клиентского обслуживания и внедрение новых.;
• Составление отчетности;
• Взаимодействие с другими отделами.

Требования:

• Обучаемость, переключение между задачами, активная жизненная позиция;
• Обязателен опыт на руководящих должностях в сфере сопровождения/обслуживания клиентов;
• Опыт общения с клиентами посредством деловой переписки;
• Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, почта).

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, отпуска и больничные оплачиваются;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
• Заработная плата полностью белая, без задержек;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании с каждым кандидатом индивидуально;
• Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС;
• Оплачиваемые обеды;
• Офис компании находится по адресу: г. Смоленск, ул. Дохтурова, д.3.